Verkochte auto's tonen of verbergen? 5 tips

Bel je wel eens een klant terug die komt kijken voor een auto die allang weg is? Of twijfel je of je je verkochte auto's tonen moet om te laten zien dat er bij jou handel is?

Doe het allebei, maar niet door elkaar. Houd je beschikbare voorraad schoon en actueel, en zet verkocht apart op een eigen plek. Zo voorkom je teleurstelling bij je live aanbod en gebruik je verkocht toch als bewijs dat je goed verkoopt.

Dat werkt zo in de praktijk:

1. Houd je beschikbare voorraad altijd schoon

Je live overzicht is je etalage. Daar staat alleen in wat je vandaag kunt verkopen en laten zien. Staat er een verkochte Golf nog tussen drie beschikbare Golfs, dan klikt een bezoeker juist op die ene. Dan begint het contact met jammer, die is net weg, en dat is een slechte start.

Spreek daarom met jezelf en je team één regel af: zodra de koop rond is, gaat de status direct op gereserveerd of verkocht. Niet vanavond, niet als de auto wordt opgehaald, maar meteen.

Zo houd je het vol:

• filter je voorraadpagina standaard op beschikbaar, verkocht staat daar niet tussen
• gebruik duidelijke labels per auto: beschikbaar, in optie, gereserveerd, verkocht
• haal kentekens, prijzen en bel direct weg bij verkocht in het live overzicht
• check één keer per week of er nog verkochte auto's tussen beschikbaar staan, bijvoorbeeld elke maandagochtend

Heb je veel doorloop, dan hangt het ervan af hoe strak je dit moet doen. Verkoop je vijf auto's per week, dan moet die statuswijziging onderdeel zijn van je verkoopgesprek. Verkoop je vijf per maand, dan is een vaste opruimronde genoeg.

2. Wanneer helpt verkochte auto's tonen je echt verder?

Verkochte auto's tonen helpt als het iets bewijst. Vooral als je weinig live aanbod hebt. Met acht occasions live zegt een rijtje van twintig recent verkochte auto's: hier wordt gehandeld, hier kun je met vertrouwen kopen.

Het helpt je in deze situaties:

• Kleine voorraad, snelle doorloop. Je verkoopt veel dezelfde types, zoals Polo's, Fiësta's en Corsa's. Verkocht laat zien wat voor auto's je meestal hebt.
• Zoekopdrachten en herkenning. Bezoekers zien dat jij vaker een Touran met trekhaak of een Caddy met automaat verkoopt. Dan durven ze een zoekopdracht achter te laten.
• Startend of groeiend bedrijf. Je hebt nog weinig reviews. Een verkocht-overzicht met foto, type en verkoopmaand vult dat gat op.

Zet er dan geen losse verkochte advertenties tussen je live aanbod, maar maak er een apart blok van. Bijvoorbeeld onder je voorraad met recent verkocht, met drie tot zes auto's en een link naar het volledige overzicht. Zo blijft beschikbaar de hoofdzaak en is verkocht de ondersteuning.

3. Verberg verkocht als het je aanvragen kost

Soms werkt verbergen beter dan tonen. Dat hangt af van je voorraad en je klant.

Verberg verkocht of ruim het op als dit voor jou geldt:

• Je hebt ruim live aanbod. Met dertig of meer beschikbare occasions heb je geen social proof uit verkocht nodig. Je live aanbod overtuigt al.
• Je verkocht-lijst is oud. Auto's met verkocht in maart terwijl het oktober is, roepen vragen op. Is de website wel bijgewerkt?
• Je verkoopt unieke auto's. Een oldtimer, een camper of een sterk aangepaste bus komt niet terug. Tonen levert dan vooral teleurstelling op, geen nieuwe aanvraag.
• Je krijgt verkeerde aanvragen. Mailen mensen wekelijks over auto's die al maanden weg zijn, dan staat verkocht te prominent of is het te vindbaar.

Vuistregel: is een auto langer dan 60 tot 90 dagen verkocht en levert de pagina geen telefoontjes, zoekopdrachten of bezoek aan vergelijkbare auto's op, haal hem dan offline. Houd eventueel de foto en de titel intern bij voor je eigen administratie, maar niet meer publiekelijk vindbaar.

4. Richt je verkocht-archief zo in dat het geen teleurstelling geeft

Wil je verkocht zichtbaar houden, geef het dan een eigen plek en een eigen uiterlijk. Noem de pagina bijvoorbeeld Verkocht of Recent verkocht, los van je pagina met beschikbare occasions.

Maak het verschil direct duidelijk:

• zet groot Verkocht over de foto, in beeld en in de titel
• haal de prijs weg of zet er verkoopprijs op aanvraag bij, zodat niemand denkt dat hij nog te koop is
• haal de knoppen bel nu en plan een proefrit weg bij verkochte auto's
• zet er wél een vervolgstap bij: bekijk vergelijkbare occasions, laat je bellen bij eenzelfde auto of meld je aan voor een zoekalert

Een goed voorbeeld: iemand opent een verkochte Tiguan 1.5 TSI uit 2021. Bovenaan staat verkocht in september, daaronder drie beschikbare Tiguans of T-Rocs met dezelfde brandstof en prijsklasse. Daaronder een kort formulier: Zoek ik er eentje voor je? Laat je telefoonnummer achter.

Zo draait teleurstelling om naar contact. Schrijf die vervolgtekst net zo zorgvuldig als je advertentietekst die je occasion sneller verkoopt, kort en concreet: wat voor auto zoekt iemand, binnen welk budget en hoe snel wil hij schakelen.

Zorg ook dat je verkocht-pagina geen doodlopende straat is voor Google. Link vanuit een verkochte auto altijd door naar je live voorraad of naar een merkpagina. Anders komt een bezoeker via zoeken op een verkochte auto binnen en klikt hij direct weer weg.

5. Houd verkocht bij zonder elke dag handmatig te wissen

Het gaat bijna nooit mis op de keuze tussen tonen of verbergen, maar op het bijhouden. Iemand vergeet de status om te zetten, een portaal loopt achter en ineens staat een verkochte auto nog op drie plekken live.

Maak het jezelf daarom makkelijk met een vaste werkwijze:

• Koppel je bron. Werk je met een voorraadsysteem, laat je website dan meelezen via een VMS-koppeling voor je autobedrijf. Zet je de auto in je systeem op verkocht, dan verandert de website mee.
• Gebruik je kenteken als startpunt. Met een RDW-koppeling zet je een auto in een minuut online, inclusief basisgegevens. Gebruik diezelfde snelheid bij verkopen: status wijzigen is één handeling.
• Koppel status aan aflevering. Aanbetaling is gereserveerd, tekenen en tenaamstelling is verkocht, ophalen is verplaatsen naar archief of offline.
• Ruim automatisch op. Spreek af: na 30 dagen gaat verkocht naar het archief, na 90 dagen gaat het archief offline. Zet dat als terugkerende taak in je agenda als je systeem dit niet zelf doet.

Bij Garagemaatje zit dat voorraadbeheer met RDW-koppeling en VMS-koppeling standaard in de website, zodat je die status zelf in een paar klikken aanpast.

Pak er vandaag je eigen voorraadpagina bij, zet alles wat verkocht is uit het beschikbare overzicht en maak één aparte pagina voor recent verkocht met een knop naar vergelijkbare occasions.