Alles wat je moet weten over de contactpagina van je autobedrijf

Een goed voorbeeld van een contactpagina voor je autobedrijf laat meer zien dan alleen je adres. Je toont je telefoonnummer, mail of formulier, de openingstijden van je showroom en werkplaats, een kaart met route en parkeren, en wat je reactietijd is. Daarmee help je de bezoeker in één keer kiezen: bellen, appen of een aanvraag doen.

Een contactpagina voor een autobedrijf is de pagina waar een bezoeker kiest tussen bellen, appen, mailen of een aanvraag voor een proefrit, inruil of werkplaats. Zie het dus niet als een verplicht adresblok, maar als het begin van een verkoopgesprek of werkplaatsafspraak.

Een contactpagina levert proefritten en werkplaatsaanvragen op

Een sterke contactpagina levert je proefritten, inruilaanvragen en werkplaatsafspraken op, omdat je de drempel naar contact weghaalt. Iemand die een occasion heeft bekeken wil meteen weten: kan ik morgen langskomen, kan ik dit kenteken inruilen en hoe snel krijg ik antwoord. Zet daarom naast je adres ook je acties: bel voor een proefrit, app een kenteken voor een inruilvoorstel, plan onderhoud in. Zo stuur je elke bezoeker naar de juiste knop, in plaats van naar één algemeen formulier waar niemand zin in heeft.

Een contactpagina-voorbeeld voor je autobedrijf begint met de basis bovenaan

De basis staat altijd bovenaan, want niemand scrolt graag naar je telefoonnummer. Wat er op een contactpagina moet staan is simpel: bedrijfsnaam, volledig adres met postcode en plaats, één vast telefoonnummer, een mailadres of formulier en je openingstijden. Zet je showroomtijden en werkplaatstraject los onder elkaar als ze verschillen, bijvoorbeeld showroom open tot 18.00 uur en werkplaatsaanname tot 17.30 uur. Vermeld ook je haal- en brengtijden als je die hebt, en wat iemand buiten openingstijden kan doen, zoals een terugbelverzoek achterlaten. Kijk ter inspiratie eens naar dit simpele voorbeeld van een contactpagina en vergelijk de volgorde met je eigen pagina.

Een checklist die je zo kunt overnemen:

• bedrijfsnaam zoals mensen je kennen
• volledig adres met postcode en plaats
• telefoonnummer waarop je echt opneemt
• mailadres of kort contactformulier
• openingstijden van showroom en werkplaats apart
• kaart met routelink
• belknop en WhatsApp-knop die ook op mobiel werken
• foto van je pand en je reactietijd, bijvoorbeeld vandaag reactie bij bericht voor 16.00 uur

Bezoekers vinden je zonder zoeken

Bezoekers vinden je zonder zoeken als je kaart, route en parkeren in één blok zet. Een ingesloten kaart met een link naar een routebeschrijving is genoeg, je hoeft geen lange tekst over afslagen te schrijven. Vertel in twee zinnen waar iemand moet zijn voor route en parkeren op de website van je autobedrijf. Bijvoorbeeld: rijd naar de achterzijde voor de werkplaatsaanname, parkeer voor de showroom aan de voorkant en meld je bij de balie. Heb je een laadplek, een aparte ingang voor avondophalen of beperkte ruimte voor trailers, zet dat er dan bij. Dat scheelt telefoontjes met ik sta voor de deur, waar moet ik zijn?

Bellen en appen maak je zo makkelijk mogelijk

Bellen en appen maak je zo makkelijk mogelijk met een klikbare belknop en WhatsApp naast je formulier. Veel bezoekers kijken op hun telefoon, vaak naast een occasion die ze net hebben gezien. Zorg dat je telefoonnummer overal aanklikbaar is, dus ook in de kop van de pagina en onder elke occasion. Zet er een WhatsApp-knop voor je autobedrijf op je website naast met een duidelijke tekst zoals App ons je kenteken voor een inruilvoorstel. Beloof geen 24/7 bereikbaarheid als je dat niet waarmaakt, maar schrijf op wanneer je de appjes leest. Bijvoorbeeld: op werkdagen reageren we binnen een paar uur, in het weekend de volgende werkdag.

Een kort formulier wordt vaker ingevuld

Een kort contactformulier voor je garage wordt vaker ingevuld als je alleen vraagt wat je echt nodig hebt. Elk extra verplicht veld kost je aanvragen. Een goed contactformulier als voorbeeld voor je garage vraagt alleen om naam, telefoon of mail en contactvoorkeur. Werk daarna met keuzes, zodat jij meteen weet waar het over gaat:

• ik wil een proefrit
• ik wil mijn auto inruilen
• ik wil een werkplaatsafspraak
• ik heb een andere vraag

Vraag bij een proefrit om de occasion en een voorkeursmoment, bij inruil om kenteken en kilometerstand, bij werkplaats om kenteken en korte omschrijving van de klacht. Sluit af met wat er na versturen gebeurt, bijvoorbeeld je krijgt vandaag nog een belletje om het moment vast te leggen. Zet er één zin bij over je gegevens, zoals we gebruiken je gegevens alleen om je aanvraag te beantwoorden. Dat geeft rust zonder juridisch verhaal.

Vertrouwen ontstaat voor het eerste contact

Vertrouwen ontstaat voor het eerste contact door te laten zien met wie iemand te maken krijgt. Een adres alleen is anoniem, een pand met gezichten niet. Plaats een echte foto van je pand vanaf de straat, zodat iemand je herkent bij aankomst. Zet er een korte regel onder wie opneemt, bijvoorbeeld je spreekt met Mark of Sanne. Laat twee of drie korte reviews zien die over contact gaan, niet over alles: snel teruggebeld, duidelijke uitleg, proefrit zo geregeld. En benoem je reactietijd bovenaan het formulier, dan hoeft niemand te gokken of zijn bericht is aangekomen.

Deze fouten kosten je aanvragen

Deze fouten kosten je aanvragen, en je lost ze in een middag op. Laat geen pagina staan met alleen een formulier zonder telefoonnummer, want veel mensen willen eerst even bellen. Check je pagina op deze punten:

• geen openingstijden voor je contactpagina van je autobedrijf, of tijden die niet kloppen met de feestdagen
• alleen een algemeen formulier zonder keuze voor proefrit, inruil of werkplaats
• telefoonnummer dat je niet kunt aanklikken op mobiel
• geen uitleg over route en parkeren, waardoor mensen afhaken
• geen reactiebelofte, waardoor een formulier als een zwart gat voelt

Wil je verder kijken dan contact alleen, dan helpt dit overzicht van 7 fouten op garagewebsites je om ook je voorraadpagina's en occasions strak te zetten.

Pak je eigen pagina er nu bij en loop de checklist van boven naar beneden af. Begin met telefoonnummer, openingstijden van showroom en werkplaats en je reactietijd, want die leveren het snelst extra belletjes op. Wil je daarna ook je voorraad en website verbeteren, plan dat dan als volgende stap in.