7 fouten op garagewebsites die je klanten kosten

Een bezoeker beslist in een paar seconden of hij je website vertrouwt. Daarna beslist hij binnen een minuut of hij contact opneemt of naar de volgende garage klikt. De fouten hieronder zien we het vaakst en bijna allemaal zijn ze in een middag op te lossen.

1. Verkochte auto's staan nog online

De klassieker. Een klant belt enthousiast over een auto die twee weken geleden al weg is. Hij hangt teleurgesteld op en de kans dat hij nog eens belt, is klein. Erger nog, wie het een paar keer ziet gelooft je hele aanbod niet meer.

De oplossing. Zorg dat je een auto in één klik op verkocht zet en doe dat op de dag van verkoop. Lukt dat niet omdat je website daar niet op is gebouwd, dan is dat het eerste wat je moet oplossen.

2. 'Prijs op aanvraag'

Bezoekers vergelijken. Een auto zonder prijs wordt overgeslagen, niet aangevraagd. Het wekt bovendien de indruk dat de prijs afhangt van wie er belt.

De oplossing. Zet gewoon de vraagprijs erbij. Wil je ruimte houden om te onderhandelen, dan kan dat bij de bezichtiging nog steeds.

3. Slechte of te weinig foto's

Drie donkere foto's in de werkplaats, met een andere auto half in beeld. Op een portal val je daarmee weg tussen de rest en op je eigen site oogt het slordig.

De oplossing. Een vaste plek buiten, daglicht, schone auto, acht tot twaalf foto's van alle kanten. Meer tips staan in ons artikel over auto's sneller online zetten.

4. Niet goed op mobiel

Het grootste deel van je bezoekers kijkt op een telefoon, vaak 's avonds op de bank. Een site waarop je moet inzoomen om een prijs te lezen, of waar de foto's niet swipen, is er een waar mensen afhaken.

De oplossing. Pak je eigen telefoon en loop je site door alsof je klant bent. Zoek een auto, bekijk de foto's, probeer te bellen. Waar je zelf zucht, zucht je klant ook.

5. Contact opnemen is een drempel

Alleen een contactformulier onderaan de pagina, geen telefoonnummer in beeld, geen WhatsApp. Terwijl juist de vraag 'Is deze er nog?' het liefst via een appje wordt gesteld.

De oplossing. Zet telefoonnummer en WhatsApp bij elke auto, zichtbaar zonder scrollen. En reageer snel. Een appje dat binnen een kwartier beantwoord wordt, verkoopt.

6. Openingstijden en adres kloppen niet, of ontbreken

Iemand rijdt op zaterdagmiddag naar je garage en staat voor een dichte deur, omdat de site nog de openingstijden van drie jaar terug toont. Dat komt vaker voor dan je denkt bij websites die ooit door een bureau zijn gebouwd.

De oplossing. Controleer adres, openingstijden en telefoonnummer op je website én op je Google Bedrijfsprofiel. Zorg dat je ze zelf kunt aanpassen, zonder bureau.

7. De site is traag of oogt gedateerd

Een website uit 2014 straalt uit dat er weinig aandacht is voor details. Onterecht misschien, maar de bezoeker kent je werkplaats niet. Hij kent alleen je website.

De oplossing. Je hoeft geen designbureau in te huren. Een strakke, snelle site in je eigen huisstijl, met je logo, kleuren en echte foto's van je bedrijf, is genoeg om vertrouwen te wekken.

Doe de check

Loop de zeven punten langs voor je eigen website. Scoor je op meer dan twee punten slecht, dan kost je site je waarschijnlijk klanten zonder dat je het merkt.